سياسة الخصوصية والأستخدام – متجر عطيفي

اولا سياسة الخصوصية :

1. المقدّمة

مرحبًا بك في متجر عطيفي، نحن نقدّم خدماتنا كمنصة وسيطة لشراء المنتجات الرقمية . نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية أثناء استخدامك للموقع. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.

1. المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية: قد نجمع معلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند التسجيل أو التواصل معنا.
2. المعلومات التقنية: كعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسجل التصفح داخل الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط “Cookies”).
3. معلومات الدفع: إذا أُتيحت خدمات الدفع على الموقع، فقد يُطلب منك تقديم معلومات الدفع (مثل رقم البطاقة الائتمانية) للشراء، مع مراعاة وسائل التشفير والحماية اللازمة.

2. كيفية استخدام المعلومات

1. لتقديم الخدمة: نستخدم معلوماتك لإتمام عمليات الشراء وتزويدك بالدعم اللازم.
2. لتحسين الموقع: تساعدنا بياناتك في تخصيص تجربتك وتحسين واجهة الاستخدام.
3. للتواصل: قد نستخدم بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك للرد على استفساراتك أو لإرسال إشعارات عن التحديثات.
4. للأغراض الأمنية والقانونية: لرصد أي أنشطة مشبوهة أو مخالفة للشروط والقوانين.

3. مشاركة المعلومات والكشف عنها

1. مع مزودي الخدمة: نشارك بعض المعلومات مع أطراف خارجية تساعدنا في إنجاز خدمات الشراء أو الدفع، بشرط التزامهم بسياسات الخصوصية والحماية.
2. الالتزام بالقوانين: قد نُفصح عن بياناتك استجابةً لأمر قضائي أو متطلبات قانونية أخرى.
3. عمليات الدمج أو الاستحواذ: إذا تم بيع المتجر أو دمجه مع طرف آخر، فقد يتم نقل بيانات المستخدمين مع مراعاة استمرار الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.

4. حماية البيانات

نعتمد إجراءات أمنية إدارية وفنية معترف بها مثل التشفير وجدران الحماية لحماية بياناتك.

5. حقوق المستخدم

1. الوصول والتعديل: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
2. الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك في بعض الحالات، وفقًا للقوانين المعمول بها.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول طريقة تفاعلك مع الخدمات. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح للحد من استخدام الكوكيز أو رفضها، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

7. الروابط الخارجية

قد يضم المتجر روابط لمواقع أو خدمات أخرى. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع. نُشجعك على قراءة السياسة الخاصة بكل موقع تزوره.

8. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري أي تعديل فور نشره على الموقع. يُرجى مراجعة تاريخ “آخر تحديث” للاطلاع على أحدث التغييرات.

---

شروط الاستخدام – متجر عطيفي

1. المقدّمة

تشكّل هذه الشروط اتفاقية قانونية بينك وبين متجر عطيفي. بدخولك واستخدامك الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. تعريف الخدمة

متجر عطيفي هو منصة وسيطة تتيح للمستخدمين شراء تراخيص أو خدمات لمنتجات رقمية (مثل فوتوشوب، كانفا، شات جي بي تي، وغيرها). لا نمتلك هذه المنتجات الرقمية، وإنما نوفر طريقة لشرائها عبر موفّريها.

3. المسؤولية عن المنتجات والخدمات

1. دور المتجر: يقتصر دورنا على توفير منصة للشراء؛ ولسنا الجهة المالكة أو المطوّرة لهذه المنتجات.
2. إخلاء مسؤولية: لا نتحمل المسؤولية عن أي خلل تقني أو مشاكل في المنتجات نفسها، سواء تعلّق الأمر بجودة المنتج أو توافر الدعم الفني أو أي خلل ينشأ من الجهة المالكة للمنتج.
3. حدود المسؤولية: في حال وقوع خطأ من طرفنا (مثل إدخال خاطئ لمعلومات الشراء أو تقصير في إتمام العملية)، نتحمل مسؤوليتنا في تصحيحه أو تعويضك حسب الحالة، لكن لا نتحمّل مسؤولية الأمور الخارجة عن نطاق تحكّمنا.

4. قبول الشروط وتعديلات عليها

باستخدامك لخدمات الموقع، فإنك تقر بقراءة وفهم هذه الشروط والموافقة عليها. نحتفظ بالحق في تعديل الشروط من وقت لآخر، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنيةً منك على الشروط المعدّلة.

5. حقوق الملكية الفكرية

1. ملكية العلامات: جميع العلامات التجارية والأسماء والمحتويات الخاصة بالمنتجات (مثل فوتوشوب، كانفا، شات جي بي تي) ملك لأصحابها الأصليين.
2. استخدام المحتوى: لا يحق لك إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي محتوى من دون إذن صريح من مالكيه.

6. الحسابات وكلمات المرور

1. إنشاء الحساب: قد يتطلب استخدام بعض ميزات الموقع إنشاء حساب مستخدم.
2. سرية المعلومات: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك.
3. الإبلاغ عن خرق أمني: يجب إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني.

7. سياسة الإلغاء

1. سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء طلب إلغاء الخدمة قبل بدء تنفيذها الفعلي، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 5 دقائق من وقت الطلب. بعد بدء التنفيذ أو تسليم المنتج الرقمي، لا يمكن إلغاء الطلب، إلا في حال وجود خلل فني أو خطأ ناتج عنّا، يتم التعامل معه وفقًا لسياسة الاسترجاع أدناه.

2. سياسة الاسترجاع بعد التسليم:
   في حال حدوث عطل في المنتج بعد التسليم، تُطبق السياسة التالية:

   • إذا كان العطل قابلًا للإصلاح: يتم إصلاحه فورًا دون أي تكلفة إضافية على العميل.

   • إذا كان العطل ناتجًا عن أسباب خارج إرادتنا (مثل سوء استخدام من العميل أو أعطال خارجية): لا نتحمل مسؤولية الاسترجاع أو الإصلاح المجاني.

   • إذا ثبت أن الخطأ أو العطل ناتج عنّا: يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.

   • إذا حدث العطل بعد فترة من الاستخدام: يتم تقييم الفترة الزمنية منذ التسليم، ويُخصم منها ما يُعادل قيمة الاستخدام الفعلي، ويتم رد المبلغ المتبقي.

3. مدة التسليم:
   تتراوح مدة تسليم المنتجات الرقمية من 10 دقائق إلى 7 أيام عمل، حسب نوع الطلب وطبيعته. يتم إعلام العميل بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب، وقد تختلف في الحالات الخاصة.
4. متوسط الأسعار:
   تبدأ أسعار منتجاتنا وخدماتنا الرقمية من [50 جنيه مصري] وتصل إلى [15 الف جنيه مصري]، حسب طبيعة الخدمة. الأسعار الموضحة تشمل تكلفة الخدمة والضرائب إن وُجدت، ويتم عرضها بوضوح قبل الدفع.

8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

1. الخدمات “كما هي”: نوفّر المنصة “كما هي” و”كما تتوفّر” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
2. مسؤولية المستخدم: يتحمّل المستخدم مسؤولية ضمان توافق المنتجات الرقمية مع احتياجاته والتحقق من شروط استخدامها لدى مزوّدها الرسمي.

9. حدود المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنتج عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو الخدمات، بما في ذلك الخسارة المالية أو خسارة البيانات أو انقطاع الأعمال.

10. التعويض

توافق على تعويض متجر عطيفي ومالكيه وموظفيه عن أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

11. إنهاء الخدمة

نحتفظ بحقنا في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو خدماته في أي وقت، إذا تبين لنا مخالفتك للشروط أو لأي سبب مشروع.