نحن هنا لمساعدتك
تواصل معنا
القنوات الرسمية ومواعيد الاستجابة المعتمدة من إدارة المتجر
التزامات الدعم المنشورة
- ساعات الدعم
- يومياً من 10:00 صباحاً إلى 10:00 مساءً بتوقيت القاهرة
- وقت الاستجابة
- الرد الأولي خلال 24 ساعة
- تصعيد المشكلة
- إذا لم يصلك رد خلال 24 ساعة، أرسل متابعة برقم الطلب من صفحة تواصل معنا ليتم تصعيد الطلب للمسؤول.
- الاستبدال أو الاسترجاع
- نفحص بيانات الطلب ومشكلة التفعيل أولاً. إذا تعذر الحل وكان السبب من المنتج أو التسليم، يتم الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة المنشورة.
للحصول على مساعدة إضافية، يمكنك زيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال.